Mise à jour en mai 2025

Cette Politique de confidentialité décrit comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés par Colle à moi Inc. (« Colle à moi », « nous », « nos » et « notre ») lorsque vous visitez l’un des sites web colleamoi.com (les « sites web »), interagissez avec nous, ou achetez l’un de nos produits par l’entremise de nos sites web (« les « Services »).

Comment nous recueillons vos Renseignements personnels

Nous recueillons vos Renseignements personnels dépendant de la façon dont vous interagissez avec nous sur nos sites web ou utilisez nos Services. Ceci comprend :

• Information d’inscription ou de facturation que vous soumettez;
• Données d’enregistrement recueillies automatiquement sur le site web;
• Information recueillie par l’entremise de témoins de connexion sur le site web;
• Données utilisateur recueillies par l’entremise de votre interaction avec nos sites web et nos Services; et
• Informations de marketing et communications qui nous sont fournies par vous, les visiteurs, utilisateurs ou abonnés à nos communications de marketing.

Que fait-on avec vos Renseignements personnels

Nous utilisons vos Renseignements personnels dans les buts suivants :

• Vous permettre d’utiliser notre site web;
• Vous fournir les Services et les communications de service;
• Gestion de l’information et soutien à nos clients;
• Amélioration de nos services, sites web et stratégies marketing;
• Envoi de matériel promotionnel et de marketing en accord avec vos préférences;
• Coordination de facturation; et
• Tel qu’autrement permis ou autorisé par la loi.

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels ou données d’identification personnelles (« Renseignements personnels ») par l’entremise des sites web, nous respectons votre vie privée.

Lorsque vous achetez quelque chose par l’entremise de nos sites web, nous recueillons les Renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que vos nom, adresse, courriel et information de paiement. Pour les achats, nous ne recueillons pas de Renseignements personnels sur vous sauf si vous nous les fournissez. Lorsque vous donnez vos Renseignements personnels sur les sites web, on vous demandera de consentir au traitement et transfert de vos Renseignements personnels tel que décrit dans cette Politique sur les renseignements personnels. Si vous préférez que l’on s’abstienne de recueillir des Renseignements personnels sur vous, veuillez ne pas nous communiquer de telles informations. Cependant, veuillez noter que si vous ne consentez pas à nous donner vos Renseignements personnels, vous ne pourrez pas utiliser nos Services.

Lorsque vous furetez sur nos sites web, nous pouvons recueillir des informations à propos de votre usage du site web à des fins d’affaires, telles que générer des statistiques ou d’optimiser notre site web. Nous pouvons recueillir et traiter certaines informations qui ne vous identifient pas concernant votre utilisation de nos sites web, telles que de l’information sur les pages visitées, temps passé sur une page, et autres informations concernant l’administration générales des sites web.

Courriels de marketing (si applicable) : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels à propos de nos sites web, nos nouveaux produits et autres mises à jours.

Accès à vos Renseignements personnels

Si vous souhaitez avoir accès aux Renseignements personnels que vous avez fournis par l’Entremise des sites web, envoyez-nous un courriel au info@colleamoi.com.

Les Renseignements personnels peuvent être accédés ou utilisés par nos employés, uniquement si nécessaire afin de remplir leurs responsabilités. Ce personnel peut inclure mais n’est pas limité à nos spécialistes de marketing digital, directeur du marketing, scientifique de données, membres de l’équipe du service à la clientèle, responsable de la protection des renseignements personnels et/ou tout autre employé qui est requis d’y accéder ou utiliser de temps à autre.

Consentement

Comment obtient-on votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des Renseignements personnels afin de compléter une transaction, vérifier votre carte de crédit ou placer une commande, vous consentez à ce que nous recueillions vos Renseignements personnels et les utilisions à ces fins spécifiques uniquement.

Si nous vous demandons vos Renseignements personnels pour une raison secondaire, tel que le marketing, nous vous demanderons directement pour votre consentement explicite ou nous vous fournirons une opportunité d’y souscrire.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si vous changez d’avis après avoir consenti, vous pouvez retirer votre consentement nous permettant de vous contacter ou de continuer de recueillir, utiliser, divulguer ou transférer vos Renseignements personnels en tout temps en nous contactant au info@colleamoi.com ou en nous écrivant au Colle à moi Inc 100-1606 rue Ottawa, Montréal, QC, Canada H3C 0V7. Cependant, si vous retirez votre consentement, nous pourrions être dans l’incapacité de vous fournir certain Services.

Collecte des Renseignements personnels

Vos Renseignements personnels sont recueillis à la caisse de sortie et lorsque vous faites l’inscription à recevoir des communications de marketing de notre part. Nous recueillons votre courriel en utilisant les outils fournis par nos tiers fournisseurs de services (voir ci-dessous Tiers Fournisseurs de services). Nous pouvons également recueillir vos Renseignements personnels lorsque vous créez un compte sur nos sites web afin de vous identifier, ou lorsque vous communiquez avec nous, soit par courriel, téléphone, par l’entremise de la fonction de clavardage de nos sites web, ou autrement, dans le but de répondre à vos demandes, commentaires, plaintes ou requêtes. Les Renseignements personnels recueillis peuvent inclure vos :

• Prénom
• Nom de famille
• Courriel
• Numéro de téléphone
• Pays
• Adresse
• Numéro d’appartement
• Ville
• Province/État
• Code postal

Communication de Renseignements personnels

Nous pouvons communiquer vos Renseignements personnels si la loi le requiert ou afin de remplir nos obligations en vertu des Termes et conditions.

Certains de vos Renseignements personnels sont également communiqués à des tiers qui nous fournissent des services. Veuillez consulter les sections Paiement et Tiers Fournisseurs de services ci-dessous pour plus de détails.

Nous partageons vos Renseignements personnels avec les tiers suivants lorsque c’est nécessaire fournir des Services :

• Programmes d’autorisation de cartes de crédit afin de gérer le traitement du paiement;
• Tiers fournisseurs de services, seulement lorsque nécessaire, afin de nous assister à vous fournir les Services et seulement lorsque des exigences contractuelles sont en place pour de protéger vos Renseignements personnels;
• Nos compagnies liées, telles que nos affiliés ou subsidiaires, afin de nous assister dans la prestation de Services;
• Acquéreurs potentiels de notre compagnie, afin d’évaluer ou réaliser une transaction d’affaires;
• Autres entités tel que permis ou requis par la loi.

Paiement

Pendant le processus de transaction, vos Renseignements personnels sont encryptés selon les normes de sécurité des données de l’industrie des cartes de paiements (PCI-DSS). Vos données de transaction d’achat sont entreposées seulement et aussi longtemps que nécessaire afin de compléter votre transaction d’achat. Lorsque complétée, votre information sur la transaction d’achat est effacée.

Tous les portails de paiement adhèrent aux normes fixées par le PCI-DSS telles que gérées par le PCI Security Standards Council (conseil de normalisation pour la sécurité des données de l’ICP), qui est un effort combiné de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS aident à assurer la manipulation sécuritaire des informations de cartes de crédit par notre boutique et nos fournisseurs de services.

Au point d’achat sur nos sites web, nous recueillons les données suivantes afin de traiter votre commande :

• Nom du détenteur de la carte de crédit
• Numéro de la carte de crédit
• Date d’expiration de la carte de crédit
• Code de sécurité de la carte de crédit (CVV)
• Information du compte PayPal
• Nous recueillons et emmagasinons également l’information suivante :
  • Données personnalisées pour une commande d’étiquettes (si applicable)
  • Prénom
  • Nom de famille
  • Courriel
  • Numéro de téléphone
  • Pays
  • Adresse
  • Numéro d’appartement/suite
  • Ville
  • État/Province
  • Code postal
  • Adresse IP de l’utilisateur

Tiers fournisseurs de services

Nous pouvons partager des Renseignements personnels avec d’autre tiers fournisseurs de services :

• Fournisseurs de service de courriel ou de marketing, qui peuvent traiter votre prénom, nom de famille, courriel et numéro de cellulaire afin de vous envoyer des communications personnalisées de marketing par courriel ou par SMS et qui est partagé par nos tiers fournisseurs de service de courriel. Vous pouvez être contactés par courriel lorsque vous furetez les sites web ou que vous laissez un item dans le panier d’achats;
• Tiers fournisseurs de services, qui peuvent traiter vos noms et adresse d’envoi afin de vous fournir nos Services.
• Partenaires de données qui peuvent traiter vos noms. adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, courriel et données de la commande dans le but de données et services analytiques.

Les tiers fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons comprennent, entre autres :

• Fournisseur de service courriel Klaviyo - Boston, Massachusetts, États-Unis d’Amérique
• Services analytiques Tableau – Seattle, Washington, États-Unis d’Amérique
• Logiciel d’expérience client HelpScout - Boston, Massachusetts, États-Unis d’Amérique
• Services web Amazon (AWS) (données d’hôte) - Seattle, Washington, États-Unis d’Amérique
• Expédition: Fedex, Spring Global, Postes Canada, USPS, Eshipper et tous les fournisseurs de service d’expédition utilisés par Eshipper.
• Surveillance: Datadog, HotJar
• Partenaires de consultation: Microsoft/Sharepoint
• Traitement des paiements: Braintree
• Vérification fiscale: Avalara
• Sondage : Digioh, Google Forms

Les tiers fournisseurs de service que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos Renseignements personnels dans la mesure nécessaire afin de leur permettre d’effectuer les services qu’ils nous rendent.

Cependant, certains tiers fournisseurs de service, tels que les portails de paiement et autres processeurs d’opérations de paiement, ont leur propres politiques de protection de la vie privée à l’égard de l’information que nous devons leur divulguer dans le cadre de vos transactions reliées à vos achats.

Pour ces fournisseurs de services, nous vous invitons à lire leurs politiques de protection de la vie privée afin de vous permettre de comprendre la manière dont vos Renseignements personnels seront manipulés par ces fournisseurs.

En particulier, certains fournisseurs peuvent être situés dans d’autres juridictions. Si vous être situés au Québec, soyez avisés que vos Renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Québec ou si vous être situés au Canada, que vos Renseignements personnels peuvent être communiqués à l’extérieur du Canada. En conséquence, vos Renseignements personnels peuvent être accessibles par des tribunaux, des autorités policières et des autorités nationales de renforcement de la sécurité dans d’autres juridictions. Si vous avez des questions, ou désirez obtenir plus d’information à propos du traitement et du stockage de vos informations personnelles par des affiliés ou des fournisseurs de services à l’extérieur du Canada, veuillez nous contacter au info@colleamoi.com.

À titre d’exemple, si vous être situés au Canada et que votre transaction est traitée par un portail de paiement situé aux États-Unis, alors vos Renseignements personnels utilisés afin de compléter la transaction peuvent être sujets à une divulgation sous la législation applicable aux États-Unis.

Une fois que vous quittez nos sites web ou que vous êtes redirigés vers un site web ou application tiers, vous n’êtes alors plus régis par cette Politique de la vie privée ou par les Termes de service de nos sites web.

Nous utilisons des témoins de connexion (cookies), balises web et autres technologies de stockage, afin de recueillir ou recevoir des informations à votre propos de nos sites web afin de vous montrer du contenu publicitaire qui pourrait être pertinent ou intéressant pour vous par l’entremise de tiers, incluant Facebook et son outil de ciblage d’audience. Afin d’en savoir plus, retirer votre consentement ou modifier vos préférences de ciblage d’audience avec Meta, visitez https://www.facebook.com/ads/preferences/.

Utilisation de témoins de connexion (cookies)

Que sont les témoins de connexion et comment les utilisons-nous ?

Les témoins de connexion sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur, ordinateur mobile ou téléphone cellulaire lorsque vous furetez sur des pages web variées. Nous utilisons les témoins de connexion afin de nous assurer que les sites web sont faciles d’utilisation et que vous pouvez fureter sans encourir de problèmes. Par exemple, une des utilisations les plus fréquentes des témoins de connections est de pouvoir garder la trace de ce que vous placez dans le panier d’achat – sans l’activation de ces témoins de connexion, nos sites web ne pourraient se rappeler quels items vous placez dans votre panier d’achat.

Les témoins de connexion ne recueillent ou n’emmagasinent pas vos Renseignements personnels (p. ex. détails de la carte de crédit, nom, adresse, etc.).

Pour utiliser les Services sur nos sites web, vous devrez permettre les témoins de connexion avec votre fureteur web. Votre ordinateur le fera automatiquement pour vous et vous n’aurez pas besoin de rien changer pour que cela se produise. Vous pouvez désactiver les témoins de connexion en changeant les paramètres de votre fureteur pour désactiver les témoins de connexion. Vous ne serez alors pas en mesure de magasiner sur nos sites web si vous désactivez les témoins de connexion.

Nous utilisons également les pixels Meta et Google Tracking afin de développer des campagnes de marketing plus personnalisées.

Témoins stictement essentiels
Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site Web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement établis en tant que réponse à des actions que vous avez effectuées et qui constituent une demande de services, telles que la définition de vos préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Vous pouvez configurer votre navigateur afin de bloquer ou être informé de l'existence de ces témoins, mais certaines parties du site Web peuvent être affectées. Ces témoins n'enregistrent aucune information d’identification personnelle.

Témoins marketing
Ces témoins peuvent être mis en place au sein de notre site Web par nos partenaires publicitaires. Ils peuvent être utilisés par ces sociétés pour établir un profil de vos intérêts et vous proposer des publicités pertinentes sur d'autres sites Web. Ils n'enregistrent pas directement des données personnelles, mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet. Si vous n'autorisez pas ces témoins, votre publicité sera moins ciblée.

Témoins d'analyse et de performance
Ces témoins nous permettent de déterminer le nombre de visites et les sources du trafic, afin de mesurer et d’améliorer les performances de notre site Web. Ils nous aident également à identifier les pages les plus / moins visitées et d’évaluer comment les visiteurs naviguent sur le site Web. Toutes les informations collectées par ces témoins sont agrégées et donc anonymisées. Si vous n'acceptez pas ces témoins, nous ne serons pas informé de votre visite sur notre site.

Liens

Lorsque vous cliquez sur les liens sur nos sites web, ils peuvent vous rediriger à l’extérieur de nos sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de renseignements personnels et vie privée des autres sites et nous vous encourageons à lire leurs énoncés en matière de renseignements personnels et vie privée.

Sécurité

Afin de protéger vos Renseignements personnels, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour s’assurer qu’ils ne sont pas perdus, utilisés de façon inappropriée, accédés, divulgués, modifiés ou détruits.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, l’information est encryptée en utilisant la technologie du protocole sécurisé de cryptage (protocole SSL) et emmagasiné par l’entremise d’un tiers processeur de paiement avec une encryptions SHA1-256. Bien qu’aucune méthode de transmission internet ou par stockage électronique n’est 100% sécuritaire, nous suivons toutes les exigences PCI-DSS et implémentons des standards supplémentaires généralement acceptés par l’industrie.

En cas d’incident impliquant vos Renseignements personnels, nous vous en informerons, si cela est requis par la loi applicable.

Colle à moi effectue la rédaction de l’information personnellement identifiables (PII) d’un client, à sa demande. Nous avons trois scripts SQL qui exécutent la rédaction des données PII dans trois bases de données. Si un client demande d’effacer, les comptes sont effacés de nos systèmes et de nos plates-formes tierces. Pour plus d’information, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Âge de consentement

Les sites web et les Services ne sont pas ciblés pour les enfants en bas de l’âge de la majorité. En utilisant nos sites web, vous confirmez avoir au moins l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avec l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous donnez votre consentement de permettre à des dépendants d’âge mineur d’utiliser les sites web ou d’acheter les Services. Les mineurs ne sont pas autorisés d’utiliser les sites web ou d’acheter les Services à moins que leur parent, gardien légal ou tuteur ont consenti à leur utilisation des sites web ou d’achat des Services.

Rétention de vos Renseignements personnels

Nous gardons vos Renseignements personnels seulement pour le temps nécessaire pour réaliser l’objet pour lequel ils ont été recueillis, pour rendre les Services ou aussi longtemps que permis ou requis par la loi applicable. Lorsque des Renseignements personnels ne sont plus pertinents ou nécessaires pour les buts identifiés, ou qu’il n’est plus nécessaire ou requis de les détenir selon la loi applicable, nous prendrons des mesures pour les supprimer, détruire, effacer ou regrouper. Nous utilisons des pratiques raisonnables de l’industrie garantissant que les contrôles, échéanciers et pratiques pour la rétention, contrôle et destruction de l’information, ce qui s’applique aux Renseignements personnels.

Modifications à cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité en tout temps en vous faisant parvenir un avis à cet effet. Veuillez vous assurer de réviser notre Politique de confidentialité fréquemment. Des changements ou clarifications prendront effet immédiatement lors de la publication sur nos sites web. Si nous effectuons des changements substantifs à cette politique, nous vous en informerons.

Si vous êtes situés au Québec, nous vous fournirons un préavis d’au moins 30 jours avant que tout nouveau terme prenne effet, qui spécifiera la clause amendée de cette Politique de confidentialité et la date où le changement sera effectif. Vous aurez donc un 30 jours de plus suivant l’entrée en vigueur du changement pour cesser votre utilisation des Services et des sites web. Votre utilisation des Services et des sites web après telle date constituera une acceptation des changements.

Si nous sommes acquis ou fusionnés avec une autre compagnie, votre information peut être transférée aux nouveaux propriétaires, conformément aux lois applicables, afin que nous puissions continuer de vous vendre des produits.

Pour toute question à propos de la sécurité de nos sites web, vous pouvez envoyer un courriel au info@collamoi.com.

Exigences en matière de vie privée de la Californie

Partage de l’information par Colle à moi

Dé-identification  Colle à moi ne partagera pas l’information qu’elle recueille à votre propos avec ses affiliés ou tierces parties (tant financiers que non-financiers), sauf si cela est requis ou permis par la loi.

Limite à l’utilisation et/ou divulgation de l’information personnelle sensible

Certaines catégories de renseignements personnels que nous recueillons et utilisons peuvent être « sensibles » en vertu des lois sur la confidentialité des données. Conformément aux lois applicables, vous pouvez limiter certains usages ou divulgations de votre information personnelle sensible et vous pouvez exercer ce droit en contactant info@colleamoi.com.

Droit à l’accès

Conformément aux lois applicables, vous pouvez soumettre une requête de client vérifiable pour accéder, d’une manière portable (et si réalisable techniquement) en une forme immédiatement utilisable, à l’information personnelle que nous avons recueillie sur vous ainsi que l’information sur nos pratiques en matière de données.

Droit de corriger

Conformément aux lois applicables, vous pouvez soumettre une requête de client vérifiable pour corriger des inexactitudes à vos renseignements personnels détenus par Colle à moi.

Droit de suppression

Conformément aux lois applicables, vous pouvez soumettre une requête de client vérifiable pour supprimer votre information personnelle.

Vente et partage de données

Nous ne vendons pas d’information personnel à des tiers; nous ne sommes pas des courtiers en données et nous ne plaçons pas d’information personnelle sur le marché ouvert. Nous ne vendons ou partageons pas de façon délibérée les renseignements personnels d’individus qui ont moins que 16 ans. Nous ne permettons pas à des tiers de recueillir des renseignements personnels par l’entremise de colleamoi.com et ne partageons pas des renseignements personnels à des tiers à des fins d’affaires tel que décrit dans la Politique de confidentialité incluant, sans s’y limiter, la publicité et le marketing sur colleamoi.com et ailleurs, basés sur les activités en ligne de l’utilisateur au fil du temps et sur colleamoi.com, les services et les appareils. Conformément avec la loi applicable, vous pouvez retirer votre consentement de tel traitement en contactant le info@colleamoi.com.

Droit à la non-discrimination

Nous n’allons pas faire de discrimination envers vous si vous exercez vos droits et vos choix, cependant certaines fonctionnalités et composantes des services peuvent être modifiées ou ne plus être disponibles pour vous. Toute différence dans les services est reliée à l’information fournie.

Rétention des données

Nous retenons des renseignements personnels tant et aussi longtemps que cela est nécessaire ou permis à la lumière des fins pour lesquels ceux-ci ont été recueillis. Les critères utilisés pour déterminer les périodes de rétention comprennent :

• La durée que nous maintenons une relation continue avec vous et que nous vous fournissons des services (par exemple, pour aussi longtemps que vous maintenez un compte avec nous ou que vous continuez à utiliser nos services) et la durée par après durant laquelle nous pouvons avoir un besoin légitime de se référer à vos renseignements personnels pour régler des problèmes qui pourraient être soulevés;
• Si nous sommes soumis à une obligation légale (par exemple, certaines lois requièrent de conserver des traces de vos transactions pour une certaine période avant que nous puissions les supprimer); ou
• Si la rétention est permise par la loi applicable (tel que les délais de prescription, litiges ou d’enquêtes réglementaires).

Dé-identification

Conformément avec la loi applicable, nous nous engageons à maintenir et utiliser l’information dans une forme dé-identifiée et n’allons pas tenter de ré-identifier l’information, excepté que nous pouvons tenter de ré-identifier l’information seulement dans le but de déterminer si les processus de dé-identification satisfont les exigences de la California Privacy Rights Act.

Résidents du Québec

La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (tel qu’amendé par la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels, et ensemble avec la législation reliée, les « Lois du Québec sur les renseignements personnels ») est une législation provinciale ayant pour but d’améliorer les droits des résidents du Québec sur leurs renseignements personnels. Cette section décrit vos droits supplémentaires en tant que résident du Québec sous les Lois du Québec sur les renseignements personnels.

• Droit de demander plus d’information sur :
  • Les Renseignements personnels que nous avons recueillis sur vous;
  • Les catégories des sources d’où proviennent les Renseignements personnels qui ont été recueillis;
  • La durée de temps pendant laquelle vos Renseignements personnels seront détenus;
  • Les catégories des destinataires ayant accès à vos Renseignements personnels détenus chez Mabel’s Labels.
• Droit de retirer votre consentement au traitement de vos Renseignements personnels
• Droit de demander une copie portable de l’information recueillie sur vous.
• Droit de demander une suppression. Vous pouvez demander que nous supprimions les Renseignements personnels que nous détenons sur vous et que nous maintenons, tel que la loi applicable nous le permet. Veuillez cependant noter que nous pouvons avoir une raison légale de retenir certaines informations en vertu de la loi.

Veuillez noter : avant que nous puissions honorer votre requête ou vous fournir les Services, nous devons d’abord être en mesure de vérifier votre identité. Nous vous demanderons de nous fournir un courriel et nous utiliserons un lien qui sera poussé dans votre courriel ou nous utiliserons une autre méthode afin de vérifier que nous avons un dossier sur vous dans notre système. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité, nous serons dans l’impossibilité d’honorer votre requête ou de vous rendre les Services.

Afin d’exercer n’importe lequel de vos droits sur vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous allons reconnaitre et répondre à votre requête de protections de vos renseignements personnels en accord avec la législation applicable dans la juridiction où vous êtes situé.

Questions et information de contact

Si vous désirez accéder, corriger, amender ou supprimer tout renseignement personnel que vous nous avez fourni, déposer une plainte ou demander plus d’information, nous vous invitons à contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels au info@collamoi.com ou par courrier au Colle à moi Inc.

Re: Dave Smith-Hayes, Responsible de la protection des renseignements personnels
100-1606 rue Ottawa, Montréal, Canada QC H3C 0V7