Foire aux questions

En raison de notre programmation, nous sommes dans l’impossibilité de diviser les ensembles d’étiquettes en plus d’un nom. Voici un petit truc : utiliser le nom de famille seulement. Vous pourrez ainsi partager les étiquettes parmi les membres de la famille.

Les étiquettes peuvent seulement être produites telles qu’elles sont montrées. Soyez à l’affût de nos nouveautés annuelles. De plus, n’hésitez pas à nous communiquer vos idées. Nous aimons créer selon vos goûts.

Il est possible d’acheter uniquement des étiquettes thermocollantes mais pour se faire vous devez en acheter un minimum de 3 feuilles ou alors mettre 3 items de votre choix dans votre panier. Il est possible de combiner les feuilles autocollantes et les bandes à bouteille.  Voici la marche à suivre:

1. Cliquer sur Commandez Maintenant
2. Cliquer sur le menu À la Carte.
3. Vous avez maintenant accès aux étiquettes thermocollantes. Personnalisez les étiquettes à votre goût (nom, style et police de caractère).
4. Ajoutez la quantité de 3 feuilles dans votre panier.
5. Cliquez sur Procéder au sommaire de la commande.
6. Vous pouvez procéder au paiement.

AU CANADA

Standard – 3 à 9 jours ouvrables. Le service postal peut subir des retards en raison du COVID-19.

XPress – environ 5 jours ouvrables

Prioritaire – 2 à 3 jours ouvrables

AUX ÉTATS-UNIS

Standard (Poste Canada, sans code de suivi) – 5 à 9 jours ouvrables

XPress (Poste Canada, avec numéro de suivi) – moins de 5 jours ouvrables

Prioritaire (Fedex) – moins de 3 jours ouvrables

INTERNATIONAL

2 à 3 semaines

La livraison standard est gratuite à l’international pour tout achat de plus de 21,00$.

Les frais de livraison XPress sont calculés selon l’adresse de livraison. Ils sont variables.

Pour toutes modifications de votre commande, svp écrivez-nous à info@colleamoi.com ou directement sur notre page, ou utilisez notre Messenger pour communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Si vous n’avez pas encore reçu de courriel de confirmation d’envoi, il est toujours temps d’ajouter un XPress à votre commande pour une réception plus rapide.

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com ou utilisez notre Messenger pour communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Les frais de livraison XPress sont variables et seront calculés selon l’adresse de livraison.

Toutes nos étiquettes sont imperméables. Elles sont lavables et résistantes aux rayons UV. Elles peuvent donc être utilisées au lave-vaisselle et au micro-ondes. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs articles différents : chaussures et vêtements, articles scolaires, gobelets, bouteilles, contenants pour collations, appareils électroniques et équipements de sport. Les étiquettes Colle à moi peuvent identifier tout ce que vous pourriez perdre à la garderie, à l’école, à la piscine… n’importe où!

Nous offrons deux types d’étiquettes pour vêtements résistantes à la lessive : les étiquettes thermocollantes pour vêtements et les étiquettes autocollantes pour vêtements. Si la plupart de vos vêtements ont une étiquette d’entretien, vous apprécierez la facilité d’utilisation de nos étiquettes autocollantes pour vêtements. Elles se collent directement sur l’étiquette d’entretien de vêtement et ne nécessite aucun repassage ni couture. Notez toutefois qu’elles ne peuvent être utilisées directement sur le tissu.

Pour les articles qui n’ont pas d’étiquettes d’entretien (par exemple les bas, serviettes, chandails sans étiquettes, etc.), nous vous recommandons les étiquettes thermocollantes pour vêtements, qui sont conçues pour adhérer directement à la plupart des tissus résistants au repassage. Elles seront permanentes,

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être résistantes à la laveuse et à la sécheuse.

– Laver et sécher le vêtement au préalable sans utiliser d’assouplissant liquide.

– L’étiquette doit être collée sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Assurez-vous d’utiliser un format d’étiquette approprié.

– Appuyer avec une bonne pression pour fixer l’autocollant. Il ne doit pas y avoir de bulles d’air entre l’autocollant et le matériel.

– Attendre 24 heures minimum avant d’effectuer un lavage. Ne jamais fixer l’autocollant à même le tissu du vêtement. Si vos étiquettes n’adhèrent pas bien, assurez-vous d’avoir bien suivi les directives.

– Si votre vêtement n’a pas d’étiquette d’entretien, vous pouvez utiliser nos étiquettes pour vêtements thermocollantes.

Nous garantissons que nos étiquettes thermocollantes pour vêtements seront durables et résistantes même après de nombreuses lessives.

1- Préchauffer le fer à repasser au cycle coton, sans vapeur.

2- Retirer l’étiquette de la page et placer celle-ci à plat sur le vêtement sec.

3- Couvrir l’étiquette avec le papier parchemin fourni.

4- Appliquer fermement le fer, directement sur le papier parchemin pendant 10 secondes.

5- Au besoin, appliquer de nouveau le fer de la même façon quelques secondes pour que l’étiquette soit colle de toute part.

6- Attendre 12 à 24 heures après la pose avant de laver le vêtement identifié.

Si l’étiquette thermocollante décolle lors de la lessive, c’est habituellement parce que le fer à repasser n’était pas assez chaud lors de l’application de l’étiquette. Essayez de nouveau selon les directives.

Nous vous suggérons le format rond ou le format carré. Ils conviennent très bien.  Collez l’étiquette plus au centre du soulier et non directement sous le talon. La résistance sera encore plus grande.

Tous nos produits sont garantis 100 % satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous n’avez qu’à nous les retourner pour un échange ou un retour (les frais de postes pour le retour ne sont pas inclus). Et souvenez-vous, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez joindre notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions ou inquiétudes.

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour recevoir de l’information supplémentaire sur le fonctionnement. Si vous êtes prêt à débuter, remplissez le formulaire d’inscription à la page: Collecte de fonds

Un code est attribué à chaque Collecte de fonds. Vous devez inscrire ce code à la première étape dans le panier.

Votre commande sera directement associée à la campagne de financement et un pourcentage de la vente sera ainsi remis à l’organisation. C’est tout. Il n’y a pas d’autre étape.

Nos masques de grandeur adulte (100% polyester) 30,32cm x 8,89cm (8po x 3,5po); conviennent aux 14 ans et plus; ne convient pas  aux enfants de moins de 14 ans.

Nos masques de grandeur enfant (100% polyester) 15,24cm x 7,62cm (6po x 3po); conviennent aux 3 à 14 ans; ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans.

VEUILLEZ NOTER S’IL VOUS PLAÎT:

• Ne pas utiliser pour les enfants de moins de 3 ans.
• Ne pas utiliser si vous souffrez de troubles respiratoires.
• Ne pas utiliser pendant un effort intense ou pendant l’exercice.

Nos masques ne sont pas approuvés par Santé Canada et sont de grade non-médical. Veuillez laver votre masque avant utilisation.

Nos masques de qualité non médicale sont fabriqués à 100% en polyester. Nos masques n’ont pas de pochette pour insérer un filtre, ils ont plutôt 3 épaisseurs de tissu. Ils se composent de trois couches; une couche extérieure et intérieure qui évacue l’humidité et une couche intermédiaire filtrante en microfibre non médicale. Ils ont un nez ajustable, vous pouvez donc l’adapter confortablement. Cette pièce est faite de deux tiges et de polyéthylène, qui est le plastique le plus couramment utilisé pour les jouets d’enfants, les bouteilles de jus, les sacs de lait, etc.

Oui! Nos masques vont dans la lessive car ils sont réutilisables. Vous pouvez laver vos masques dans la laveuse avec de l’eau chaude et mettre dans la sécheuse à faible chaleur. N’utilisez pas d’assouplissant à lessive, ni de feuille pour la sécheuse. Nous recommandons de laver votre masque avant utilisation.

Pour des raisons de santé, tout achat de ce produit est final. Si vous avez de la difficulté à ajuster votre masque, veuillez contacter un membre de notre équipe du service à la clientèle au info@colleamoi.com

Nous ne recommandons pas de porter le masque en faisant de l’exercice ou autre activité physique vigoureuse.

Voici un tableau comparatif qui vous permettra de comparer nos combos et faire le bon choix selon vos besoins.