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Foire aux questions

Création d'étiquettes

Est-ce possible de faire inscrire un nom sur la moitié de mes étiquettes et un autre nom sur l'autre moitié?

En raison de notre programmation, nous sommes dans l’impossibilité de diviser les ensembles d’étiquettes en plus d’un nom. Voici un petit truc : utiliser le nom de famille seulement. Vous pourrez ainsi partager les étiquettes parmi les membres de la famille.

Puis-je obtenir mes étiquettes en seulement une couleur ou un seul dessin?

Les étiquettes peuvent seulement être produites telles qu’elles sont montrées. Soyez à l’affût de nos nouveautés annuelles. De plus, n’hésitez pas à nous communiquer vos idées. Nous aimons créer selon vos goûts.

Est-ce que je peux faire l'achat d'étiquettes thermocollantes seulement?

Il est possible d’acheter uniquement des étiquettes thermocollantes mais pour se faire vous devez en acheter un minimum de 3 feuilles ou alors mettre 3 items de votre choix dans votre panier. Il est possible de combiner les feuilles autocollantes et les bandes à bouteille.  Voici la marche à suivre:

  1. Cliquer sur Commandez Maintenant
  2. Cliquer sur le menu À la Carte.
  3. Vous avez maintenant accès aux étiquettes thermocollantes. Personnalisez les étiquettes à votre goût (nom, style et police de caractère).
  4. Ajoutez la quantité de 3 feuilles dans votre panier.
  5. Cliquez sur Procéder au sommaire de la commande.
  6. Vous pouvez procéder au paiement.
Livraison

Quels sont les délais de livraison?

AU CANADA

Standard – 3 à 9 jours ouvrables.

XPress – environ 5 jours ouvrables

Prioritaire – 2 à 3 jours ouvrables

AUX ÉTATS-UNIS

Standard (Poste Canada, sans code de suivi) – 5 à 9 jours ouvrables

XPress (Poste Canada, avec numéro de suivi) – moins de 5 jours ouvrables

Prioritaire (Fedex) – moins de 3 jours ouvrables

INTERNATIONAL

2 à 6 semaines

Est-ce qu'il y a des frais de livraison?

La livraison standard est gratuite à l’international pour tout achat de plus de 21,00$.

Les frais de livraison XPress sont calculés selon l’adresse de livraison. Ils sont variables.

J'ai fait une erreur dans mon adresse. Est-ce que je peux la corriger?

Pour toutes modifications de votre commande, svp écrivez-nous à info@colleamoi.com ou directement sur notre page le plus rapidement possible.

J'ai oublié d'ajouter un envoi XPress à ma commande. Est-ce possible de le faire après que ma commande soit passée?

Si vous n’avez pas encore reçu de courriel de confirmation d’envoi, il est toujours temps d’ajouter un XPress à votre commande pour une réception plus rapide.

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Les frais de livraison XPress sont variables et seront calculés selon l’adresse de livraison.

Caractéristiques

Est-ce que vos étiquettes sont imperméables?

Toutes nos étiquettes sont imperméables. Elles sont lavables et résistantes aux rayons UV. Elles peuvent donc être utilisées au lave-vaisselle et au micro-ondes. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs articles différents : chaussures et vêtements, articles scolaires, gobelets, bouteilles, contenants pour collations, appareils électroniques et équipements de sport. Les étiquettes Colle à moi peuvent identifier tout ce que vous pourriez perdre à la garderie, à l’école, à la piscine… n’importe où!

Quelle est la différence entre les étiquettes autocollantes pour vêtements et les étiquettes thermocollantes pour vêtements?

Nous offrons deux types d’étiquettes pour vêtements résistantes à la lessive : les étiquettes thermocollantes et les étiquettes autocollantes.

Pour vos vêtements qui ont une étiquette d’entretien, utilisez les étiquettes autocollantes et elles se collent directement sur l’étiquette d’entretien de vêtement (étiquette qui ressemble à de la soie) et ne nécessite aucun repassage ni couture. Notez qu’elles ne peuvent pas être utilisées directement sur le tissu.

Pour les articles qui n’ont pas d’étiquettes d’entretien (par exemple les bas, serviettes, chandails sans étiquettes, etc.), nous vous recommandons les étiquettes thermocollantes pour vêtements, qui sont conçues pour adhérer directement à la plupart des tissus résistants au repassage. Elles seront permanentes, mais pas impossible d’être enlevé au besoin.

Directives

Directives d'application des étiquettes autocollantes pour identifier les vêtements:

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être résistantes à la laveuse et à la sécheuse.

– Laver et sécher le vêtement au préalable sans utiliser d’assouplissant liquide.

– L’étiquette doit être collée sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Assurez-vous d’utiliser un format d’étiquette approprié.

– Appuyer avec une bonne pression pour fixer l’autocollant. Il ne doit pas y avoir de bulles d’air entre l’autocollant et le matériel.

– Attendre 24 heures minimum avant d’effectuer un lavage. Ne jamais fixer l’autocollant à même le tissu du vêtement. Si vos étiquettes n’adhèrent pas bien, assurez-vous d’avoir bien suivi les directives.

– Si votre vêtement n’a pas d’étiquette d’entretien, vous pouvez utiliser nos étiquettes pour vêtements thermocollantes.

Directives pour les étiquettes thermocollantes:

Nous garantissons que nos étiquettes thermocollantes pour vêtements seront durables et résistantes même après de nombreuses lessives.

1- Préchauffer le fer à repasser au cycle coton, sans vapeur.

2- Retirer l’étiquette de la page et placer celle-ci à plat sur le vêtement sec.

3- Couvrir l’étiquette avec le papier parchemin fourni.

4- Appliquer fermement le fer, directement sur le papier parchemin pendant 10 secondes.

5- Au besoin, appliquer de nouveau le fer de la même façon quelques secondes pour que l’étiquette soit colle de toute part.

6- Attendre 12 à 24 heures après la pose avant de laver le vêtement identifié.

Si l’étiquette thermocollante décolle lors de la lessive, c’est habituellement parce que le fer à repasser n’était pas assez chaud lors de l’application de l’étiquette. Essayez de nouveau selon les directives.

Important: les thermocollantes ne sont pas appropriées pour:

  • Les tissus qui sont vraiment très texturés (laines, toile, fourrure)
  • Les étiquettes d’entretien (celle qui ressemble à de la soie)

Quel format d'étiquette dois-je utiliser pour identifier les souliers?

Nous vous suggérons le format rond ou le format carré. Ils conviennent très bien.  Collez l’étiquette directement sur la semelle du soulier. La résistance sera encore plus grande

Retour

Quelle est votre politique de retour?

Tous nos produits sont garantis 100 % satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous n’avez qu’à nous les retourner pour un échange ou un retour (les frais de postes pour le retour ne sont pas inclus). Et souvenez-vous, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez joindre notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions ou inquiétudes.

Collecte de fonds

Comment puis-je débuter une collecte de fonds avec Colle à moi?

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour recevoir de l’information supplémentaire sur le fonctionnement. Si vous êtes prêt à débuter, remplissez le formulaire d’inscription à la page: Collecte de fonds

Comment puis-je lier ma commande à une collecte de fonds?

Un code est attribué à chaque Collecte de fonds. Vous devez inscrire ce code à la première étape dans le panier.

Votre commande sera directement associée à la campagne de financement et un pourcentage de la vente sera ainsi remis à l’organisation. C’est tout. Il n’y a pas d’autre étape.

Les ensembles

Quelles sont les différences entre chaque ensemble?

Voici un tableau comparatif qui vous permettra de comparer nos combos et faire le bon choix selon vos besoins.

Étampe personnalisée à livres et papier

À qui s’adresse l’étampe personnalisée à livres et papier?

  • Aux professeurs qui souhaitent encourager leurs élèves, tels que «Mme Isa est fière de toi!»
  • Pour ceux qui veulent identifier des documents au nom de leur groupe, comme «Groupe 201»
  • À tous ceux prêtent leurs romans ou livres de cuisine et qui souhaitent les retrouver.
  • Aux médecins qui veulent étamper leur numéro de licence.
  • Laissez aller votre imagination lors de la personnalisation!

Pourquoi l’encre de mon étampe est pâle?

Il faut refermer l’étampe entre chaque impression, car l’encrier et situé dans le boîtier.

Est-ce que l’étampe à livre produit une étampe permanente?

Oui, l’encre noir utilisé pour l’étampe à livre est permanente sur du papier et carton.

Est-ce que vous offrez des recharges d’encre pour l’étampe à livre?

Nous ne fournissons pas de recharge. Par contre, l’étampe personnalisé peut produire environ 500 étampes. Vous pouvez identifier une bibliothèque au complet!

Comment fonctionne l’étampe à livre et papier?

  1. Pincer l’étampe pour l’ouvrir.
  2. Étamper vos livres ou papiers.
  3. Refermer entre chaque impression, pour renflouer l’étampe d’encre (l’encrier est situé dans le boîtier)
  4. Recommencer!

Voici une vidéo sur notre étampe personnalisé à livre :

 

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