Foire aux questions

En raison de notre programmation, nous sommes dans l’impossibilité de diviser les ensembles d’étiquettes en plus d’un nom. Voici un petit truc : utiliser le nom de famille seulement. Vous pourrez ainsi partager les étiquettes parmi les membres de la famille.

Les étiquettes peuvent seulement être produites telles qu’elles sont montrées. Soyez à l’affût de nos nouveautés annuelles. De plus, n’hésitez pas à nous communiquer vos idées. Nous aimons créer selon vos goûts.

Il est possible d’acheter uniquement des étiquettes thermocollantes mais pour se faire vous devez en acheter un minimum de 3 feuilles ou alors mettre 3 items de votre choix dans votre panier. Il est possible de combiner les feuilles autocollantes et les bandes à bouteille.  Voici la marche à suivre:

1. Cliquer sur Commandez Maintenant
2. Cliquer sur le menu À la Carte.
3. Vous avez maintenant accès aux étiquettes thermocollantes. Personnalisez les étiquettes à votre goût (nom, style et police de caractère).
4. Ajoutez la quantité de 3 feuilles dans votre panier.
5. Cliquez sur Procéder au sommaire de la commande.
6. Vous pouvez procéder au paiement.

AU CANADA

Standard – 3 à 9 jours ouvrables.

XPress – environ 5 jours ouvrables

Prioritaire – 2 à 3 jours ouvrables

AUX ÉTATS-UNIS

Standard (Poste Canada, sans code de suivi) – 5 à 9 jours ouvrables

XPress (Poste Canada, avec numéro de suivi) – moins de 5 jours ouvrables

Prioritaire (Fedex) – moins de 3 jours ouvrables

INTERNATIONAL

2 à 6 semaines

La livraison standard est gratuite à l’international pour tout achat de plus de 21,00$.

Les frais de livraison XPress sont calculés selon l’adresse de livraison. Ils sont variables.

Pour toutes modifications de votre commande, svp écrivez-nous à info@colleamoi.com ou directement sur notre page le plus rapidement possible.

Si vous n’avez pas encore reçu de courriel de confirmation d’envoi, il est toujours temps d’ajouter un XPress à votre commande pour une réception plus rapide.

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Les frais de livraison XPress sont variables et seront calculés selon l’adresse de livraison.

Toutes nos étiquettes sont imperméables. Elles sont lavables et résistantes aux rayons UV. Elles peuvent donc être utilisées au lave-vaisselle et au micro-ondes. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs articles différents : chaussures et vêtements, articles scolaires, gobelets, bouteilles, contenants pour collations, appareils électroniques et équipements de sport. Les étiquettes Colle à moi peuvent identifier tout ce que vous pourriez perdre à la garderie, à l’école, à la piscine… n’importe où!

Nous offrons deux types d’étiquettes pour vêtements résistantes à la lessive : les étiquettes thermocollantes et les étiquettes autocollantes.

Pour vos vêtements qui ont une étiquette d’entretien, utilisez les étiquettes autocollantes et elles se collent directement sur l’étiquette d’entretien de vêtement (étiquette qui ressemble à de la soie) et ne nécessite aucun repassage ni couture. Notez qu’elles ne peuvent pas être utilisées directement sur le tissu.

Pour les articles qui n’ont pas d’étiquettes d’entretien (par exemple les bas, serviettes, chandails sans étiquettes, etc.), nous vous recommandons les étiquettes thermocollantes pour vêtements, qui sont conçues pour adhérer directement à la plupart des tissus résistants au repassage. Elles seront permanentes, mais pas impossible d’être enlevé au besoin.

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être résistantes à la laveuse et à la sécheuse.

– Laver et sécher le vêtement au préalable sans utiliser d’assouplissant liquide.

– L’étiquette doit être collée sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Assurez-vous d’utiliser un format d’étiquette approprié.

– Appuyer avec une bonne pression pour fixer l’autocollant. Il ne doit pas y avoir de bulles d’air entre l’autocollant et le matériel.

– Attendre 24 heures minimum avant d’effectuer un lavage. Ne jamais fixer l’autocollant à même le tissu du vêtement. Si vos étiquettes n’adhèrent pas bien, assurez-vous d’avoir bien suivi les directives.

– Si votre vêtement n’a pas d’étiquette d’entretien, vous pouvez utiliser nos étiquettes pour vêtements thermocollantes.

Nous garantissons que nos étiquettes thermocollantes pour vêtements seront durables et résistantes même après de nombreuses lessives.

1- Préchauffer le fer à repasser au cycle coton, sans vapeur.

2- Retirer l’étiquette de la page et placer celle-ci à plat sur le vêtement sec.

3- Couvrir l’étiquette avec le papier parchemin fourni.

4- Appliquer fermement le fer, directement sur le papier parchemin pendant 10 secondes.

5- Au besoin, appliquer de nouveau le fer de la même façon quelques secondes pour que l’étiquette soit colle de toute part.

6- Attendre 12 à 24 heures après la pose avant de laver le vêtement identifié.

Si l’étiquette thermocollante décolle lors de la lessive, c’est habituellement parce que le fer à repasser n’était pas assez chaud lors de l’application de l’étiquette. Essayez de nouveau selon les directives.

Important: les thermocollantes ne sont pas appropriées pour:

• Les tissus qui sont vraiment très texturés (laines, toile, fourrure)
• Les étiquettes d’entretien (celle qui ressemble à de la soie)

Nous vous suggérons le format rond ou le format carré. Ils conviennent très bien.  Collez l’étiquette directement sur la semelle du soulier. La résistance sera encore plus grande

Tous nos produits sont garantis 100 % satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous n’avez qu’à nous les retourner pour un échange ou un retour (les frais de postes pour le retour ne sont pas inclus). Et souvenez-vous, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez joindre notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions ou inquiétudes.

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour recevoir de l’information supplémentaire sur le fonctionnement. Si vous êtes prêt à débuter, remplissez le formulaire d’inscription à la page: Collecte de fonds

Un code est attribué à chaque Collecte de fonds. Vous devez inscrire ce code à la première étape dans le panier.

Votre commande sera directement associée à la campagne de financement et un pourcentage de la vente sera ainsi remis à l’organisation. C’est tout. Il n’y a pas d’autre étape.

Voici un tableau comparatif qui vous permettra de comparer nos combos et faire le bon choix selon vos besoins.

• Aux professeurs qui souhaitent encourager leurs élèves, tels que «Mme Isa est fière de toi!»
• Pour ceux qui veulent identifier des documents au nom de leur groupe, comme «Groupe 201»
• À tous ceux prêtent leurs romans ou livres de cuisine et qui souhaitent les retrouver.
• Aux médecins qui veulent étamper leur numéro de licence.
• Laissez aller votre imagination lors de la personnalisation!

Il faut refermer l’étampe entre chaque impression, car l’encrier et situé dans le boîtier.

Oui, l’encre noir utilisé pour l’étampe à livre est permanente sur du papier et carton.

Nous ne fournissons pas de recharge. Par contre, l’étampe personnalisé peut produire environ 500 étampes. Vous pouvez identifier une bibliothèque au complet!

1. Pincer l’étampe pour l’ouvrir.
2. Étamper vos livres ou papiers.
3. Refermer entre chaque impression, pour renflouer l’étampe d’encre (l’encrier est situé dans le boîtier)
4. Recommencer!

Voici une vidéo sur notre étampe personnalisé à livre :

Oui, tout à fait! Les recharges d’encre pour l’étampe vêtements Colle à moi sont disponibles sur notre site web au coût de 7,50$.

Oui, l’encre est permanente et commence seulement à pâlir après 40 brassées de lavage. Pour optimiser la tenue de l’encre, nous recommandons de laver les vêtements à l’eau froide et d’attendre 24h avant la première brassée.

Notre étampe personnalisée imprime le nom en noir. Pour les tissus très foncés, il est possible que la personnalisation ne soit pas visible. Pour ces couleurs, nous recommandons d’utiliser nos étiquettes thermocollantes qui s’appliquent à l’aide d’un fer à repasser.

Le format de l’impression est de 26mm x 9mm (1.028″ x 0.361″).

Tout à fait! Quoique la formule de l’encre soit spécialement conçue pour résister au lavage des tissus, il est possible de l’utiliser sur les livres et papiers mats!

1- Lavez le vêtement s’il est neuf.
2- Sur une surface plane, à l’intérieur du vêtement, appuyez fermement sur l’étampe pour imprimer le nom. Pour les tissus fins et légers, ​il est préférable d’étamper sur des doublures comme sur la couture ou le col.
3- Attendez 24 heures avant de laver le vêtement. Pour optimiser la tenue de l’encre, nous recommandons de laver les vêtements à l’eau froide.

• Appuyez sur les cadenas de chaque côté de l’étampe pour retirer complètement le couvercle translucide du boîtier
• Retirer le couvercle protecteur de la nouvelle recharge d’encre
• Pousser sur l’ancienne recharge d’encre afin de la retirer
• Remplacer la nouvelle recharge d’encre
• Replacer le couvercle protecteur