Vous devez activer vos cookies pour acheter sur ce site.

0

Foire aux questions

Création d'étiquettes

Puis-je ajouter quelques caractères supplémentaires sur mes étiquettes si le nom est trop long?

Bien sûr! Nous pouvons toujours accommoder quelques caractères supplémentaires; toutefois, les caractères du texte sur l’étiquette seront un peu plus petits. Si notre système de commandes en ligne refuse votre demande de caractères supplémentaires, utilisez la case pour les commentaires dans le panier de commande afin d’y inscrire le nom que vous aimeriez faire imprimer sur vos étiquettes. La limite maximale est de 19 caractères par ligne.

Est-ce possible de faire inscrire un nom sur la moitié de mes étiquettes et un autre nom sur l'autre moitié?

En raison de notre programmation, nous sommes dans l’impossibilité de diviser les ensembles d’étiquettes en plus d’un nom. Voici un petit truc : utiliser le nom de famille seulement. Vous pourrez ainsi partager les étiquettes parmi les membres de la famille.

Puis-je obtenir mes étiquettes en seulement une couleur ou un seul dessin?

Les étiquettes peuvent seulement être produites telles qu’elles sont montrées. Soyez à l’affût de nos nouveautés annuelles. De plus, n’hésitez pas à nous communiquer vos idées. Nous aimons créer selon vos goûts.

Est-ce que je peux faire l'achat d'étiquettes thermocollantes seulement?

Il est possible de commander uniquement les étiquettes thermocollantes. Voici la marche à suivre: 

  1. Remplissez les champs du prénom et du nom.
  2. Choisissez un style d’étiquette, ainsi qu’un ensemble (juste pour avoir accès aux options) et ajoutez-le au panier.
  3. Vous avez maintenant accès aux étiquettes thermocollantes. Ajoutez le nombre d’étiquettes thermocollantes désiré au panier. 
  4. Cliquez sur Procéder au sommaire de la commande.
  5. Vous êtes maintenant dans le panier. Appuyez sur la petite poubelle rouge de l’ensemble d’étiquette que vous aviez ajouté au début.
  6. Vous avez maintenant dans votre panier uniquement les étiquettes thermocollantes.
  7. Vous pouvez procéder au paiement.

Veuillez noter qu’il y a des frais de 3$ sur les commandes de moins de 23,95$ soit le prix d’un ensemble économique.

Livraison

Quels sont les délais de livraison?

AU CANADA

Standard – 8 à 9 jours ouvrables

XPress – 5 à 6 jours ouvrables

AUX ÉTATS-UNIS

Standard – 12 à 15 jours ouvrables

XPress – 7 à 8 jours ouvrables

INTERNATIONAL

2 à 3 semaines

Est-ce qu'il y a des frais de livraison?

La livraison standard est gratuite à l’international pour tout achat de plus de 23,95$.

Les frais de livraison XPress sont calculés selon l’adresse de livraison. Ils sont variables.

J'ai fait une erreur dans mon adresse. Est-ce que je peux la corriger?

Si vous avez un compte, vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que le statut de votre commande n’est pas à: EXPÉDIÉE

Si vous n’avez pas de compte et que vous n’avez pas encore reçu un courriel confirmant l’expédition, vous pouvez nous écrire à: info@colleamoi.com  ou utilisez notre Messenger pour communiquer avec nous le plus rapidement possible. 

J'ai oublié d'ajouter un envoi XPress à ma commande. Est-ce possible de le faire après que ma commande soit passée?

Si vous n’avez pas encore reçu de courriel de confirmation d’envoi, il est toujours temps d’ajouter un XPress à votre commande pour une réception plus rapide. 

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com ou utilisez notre Messenger pour communiquer avec nous le plus rapidement possible.

Les frais de livraison XPress sont variables et seront calculés selon l’adresse de livraison.

Caractéristiques

Est-ce que vos étiquettes sont imperméables?

Toutes nos étiquettes sont imperméables. Elles sont lavables et résistantes aux rayons UV. Elles peuvent donc être utilisées au lave-vaisselle et au micro-ondes. Vous pouvez les utiliser sur plusieurs articles différents : chaussures et vêtements, articles scolaires, gobelets, bouteilles, contenants pour collations, appareils électroniques et équipements de sport. Les étiquettes Colle à moi peuvent identifier tout ce que vous pourriez perdre à la garderie, à l’école, à la piscine… n’importe où!

Quelle est la différence entre les étiquettes autocollantes pour vêtements et les étiquettes thermocollantes pour vêtements?

Nous offrons deux types d’étiquettes pour vêtements résistantes à la lessive : les étiquettes thermocollantes pour vêtements et les étiquettes autocollantes pour vêtements. Si la plupart de vos vêtements ont une étiquette d’entretien, vous apprécierez la facilité d’utilisation de nos étiquettes autocollantes pour vêtements. Elles se collent directement sur l’étiquette d’entretien de vêtement et ne nécessite aucun repassage ni couture. Notez toutefois qu’elles ne peuvent être utilisées directement sur le tissu.

Pour les articles qui n’ont pas d’étiquettes d’entretien (par exemple les bas, serviettes, chandails sans étiquettes, etc.), nous vous recommandons les étiquettes thermocollantes pour vêtements, qui sont conçues pour adhérer directement à la plupart des tissus résistants au repassage. Elles seront permanentes.

Directives

Directives d'application des étiquettes autocollantes pour identifier les vêtements:

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements sont conçues pour être résistantes à la laveuse et à la sécheuse.

– Laver et sécher le vêtement au préalable sans utiliser d’assouplissant liquide.

– L’étiquette doit être collée sur l’étiquette d’entretien du vêtement. Assurez-vous d’utiliser un format d’étiquette approprié.

– Appuyer avec une bonne pression pour fixer l’autocollant. Il ne doit pas y avoir de bulles d’air entre l’autocollant et le matériel.

– Attendre 24 heures minimum avant d’effectuer un lavage. Ne jamais fixer l’autocollant à même le tissu du vêtement. Si vos étiquettes n’adhèrent pas bien, assurez-vous d’avoir bien suivi les directives.

– Si votre vêtement n’a pas d’étiquette d’entretien, vous pouvez utiliser nos étiquettes pour vêtements thermocollantes.

Directives pour les étiquettes thermocollantes:

Nous garantissons que nos étiquettes thermocollantes pour vêtements seront durables et résistantes même après de nombreuses lessives.

– Préchauffer le fer à repasser au cycle coton, sans vapeur.

– Placer l’étiquette à plat sur un vêtement sec.

– Appliquer fermement le fer, directement sur l’étiquette pendant 4 à 6 secondes

– Au besoin, appliquer de nouveau le fer au niveau des coins.

Si l’étiquette thermocollante décolle lors de la lessive, c’est habituellement parce que le fer à repasser n’était pas assez chaud lors de l’application de l’étiquette. Essayez de nouveau selon les directives.

Quel format d'étiquette dois-je utiliser pour identifier les souliers?

Nous vous suggérons le format rond ou le format carré. Ils conviennent très bien.  Collez l’étiquette plus au centre du soulier et non directement sous le talon. La résistance sera encore plus grande. 

Retour

Quelle est votre politique de retour?

Tous nos produits sont garantis 100 % satisfaction. Si vous n’êtes pas satisfaits, vous n’avez qu’à nous les retourner pour un échange ou un retour (les frais de postes pour le retour ne sont pas inclus). Et souvenez-vous, nous sommes toujours disponibles pour vous aider. Veuillez joindre notre équipe du service à la clientèle si vous avez des questions ou inquiétudes.

Collecte de fonds

Comment puis-je débuter une collecte de fonds avec Colle à moi?

Écrivez-nous à: info@colleamoi.com pour recevoir de l’information supplémentaire sur le fonctionnement. Si vous êtes prêt à débuter, remplissez le formulaire d’inscription à la page: Collecte de fonds

Comment puis-je lier ma commande à une collecte de fonds?

Un code est attribué à chaque Collecte de fonds. Vous devez inscrire ce code à la première étape dans le panier.

Votre commande sera directement associée à la campagne de financement et un pourcentage de la vente sera ainsi remis à l’organisation. C’est tout. Il n’y a pas d’autre étape.

Fermer
Colle à moi utilise des témoins pour améliorer votre expérience de magasinage. Si vous continuez à utiliser nos services, nous supposerons que vous consentez à l'utilisation de ces témoins. Envie d'en savoir plus sur les témoins et comment vous pouvez les refuser.